Verbonden en inclusief Amsterdam, regio Alkmaar

Inburgering

Project

Verbonden en inclusief Amsterdam, Alkmaar

Opdrachtgever

Gemeente Amsterdam, Regio Alkmaar

Looptijd

2019-2021

Product

Online helpdesk, beleidsadvies, leergemeenschap ambtenaren

Projectbeschrijving

Op de helpdesk van OpenEmbassy krijgen nieuwkomers snel en goed antwoord op hun vragen. Een team van experts en ervaren ‘locals’ zet daarvoor hun kennis en netwerk in. Al die antwoorden en vragen geven een scherp beeld van wat er speelt onder nieuwkomers. Met die kennis kunnen overheden en maatschappelijke organisaties hun beleid verbeteren.

Input online helpdesk voor advies lokale overheid

In Amsterdam en de regio Alkmaar (HAL-BUCH, zoals de voorletters van de zeven gemeenten luiden) krijgen alle nieuwkomers toegang tot onze online helpdesk. Ze kunnen hier 24/7 vragen stellen over hun nieuwe leven. Die vragen worden beantwoord door stad- en dorpsgenoten die hun weg goed kennen. De kwalitatieve en kwantitatieve kennis die we hieruit halen vertalen we naar concrete beleidstoepassingen.

We adviseren de gemeenten (en mogelijk andere stakeholders) over het vertalen van de kennis uit de praktijk naar beleid, oplossingen en interventies die aansluiten bij wat de gemeenschap nodig heeft. Richtinggevend hierin zijn de opgaven die voortkomen uit de invoering van nieuwe Inburgeringswet in 2021.

Resultaten & inzichten

De vragen bij de Online Helpdesk kunnen praktisch of systemisch zijn: waar kan ik een goede huisarts vinden? Waar vind ik iemand om Nederlands mee te oefenen? Kan je deze brief voor mij vertalen? Of: ‘Ik wil graag studeren, maar mijn diploma is minder waard, wat kan ik doen? Al deze vragen zien we voorbij komen, en die lossen we met onze gemeenschap op.

Actuele integratie heat map

Deze interacties van onze online en offline gemeenschap zetten we om in kwantitatieve kennis. Hoeveel vragen worden er gesteld? Wat zijn de meest populaire vragen? Welke antwoorden zijn bruikbaar? Zo ontstaat er een actuele integratie ‘heat map’ van Amsterdam en de regio.

Leergemeenschap ambtenaren

Deze verzamelde kennis gebruiken we om gemeenten te adviseren. Daarnaast bouwen we hiermee in de regio HAL-BUCH aan een lerende gemeenschap van ambtenaren uit alle gemeenten. Zo ondersteunen we de broodnodige regionale samenwerking.

Gerelateerde projecten

Welkomstbijeenkomsten PvT

Interactieve welkomstbijeenkomsten voor gezinsmigranten in de gemeente Amsterdam (PvT).

Bekijk project

Communities of practice Inburgering

In opdracht van Divosa ondersteunen we als procesbegeleider 3 communities of practice in de inburgering.

Bekijk project

Perspectief nieuwkomers op inburgering

Onderzoek naar het perspectief van inburgeraars voor het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Bekijk project

Verbonden en inclusief Rotterdam

De helpdesk van OpenEmbassy steunt nieuwe Rotterdammers bij het vinden van hun weg in de stad, en met de kennis die dat oplevert adviseren we de gemeente Rotterdam.

Bekijk project

Bekijk alle projecten

Dit project is begeleid door:

projectleider

Sandrine Lafay

Hoofd onderzoek

Zij hebben ook meegewerkt aan dit project

Patrick van der Heijden

Trainer, onderzoeker